Gérer mon compte
Toutes les questions liées à votre compte utilisateur
📌 Comment me créer un compte ?
La création de votre compte s’effectue lors de votre réservation. Suivez ces étapes pour vous inscrire :
🔹 Lancer votre réservation
Sélectionnez vos billets.
Passez aux étapes suivantes jusqu’à l’écran de connexion.
📝 Créer votre compte
Cliquez sur “Inscription”.
Remplissez les informations personnelles demandées (nom, prénom, e-mail, etc.).
Cliquez sur “Créer un compte”.
✅ Finaliser votre réservation
Poursuivez votre commande en renseignant vos informations de paiement.
Une fois l’achat validé, votre compte sera actif et vous pourrez retrouver vos billets dans votre espace personnel.
📩 Votre compte vous permet
L'accès à vos billets à tout moment.
La consultation de l'historique de vos commandes.
📌 Comment modifier les informations de mon compte ?
Vous pouvez modifier certaines informations directement depuis votre espace « Mon compte ».
📌 J'ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, voici comment le réinitialiser :
Cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de la page d’accueil.
Sélectionnez "J’ai oublié mon mot de passe".
Saisissez votre adresse e-mail associée à votre compte.
Vérifiez votre boîte mail : un e-mail de réinitialisation vous sera envoyé.
Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail.
Définissez un nouveau mot de passe et validez.
⚠️ Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation, vérifiez vos spams.
Vous pouvez maintenant vous reconnecter à votre compte !
📌 Je souhaite supprimer mon compte en ligne
Pour toute demande de suppression de compte et de vos données personnelles, merci de contacter le Délégué à la protection des données (DPO) du GrandPalaisRmn par e-mail (dpo@grandpalaisrmn.fr), ou par courrier (A l'attention du Délégué à la protection des données, Réunion des musées nationaux et du Grand Palais des Champs Elysées (GrandPalaisRmn) 254-256 rue de Bercy 75577 Paris Cedex 12).
📌 J'avais déjà un compte et je ne parviens pas à m'y connecter
Si vous avez créé un compte avant la mise en place de la nouvelle billetterie, celui-ci n’est plus actif.
Vous devez créer un nouveau compte.
Autrement :
🔹vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe
🔹utilisez la fonction « mot de passe oublié »
Si le problème persiste, contactez le service client.